Widerrufsrecht

Rückgaben und Umtausch

Aktualisiert: 24. Oktober 2026

Diese Bedingungen gelten für neue Bestellungen. Für frühere Bestellungen bleiben die beim Kauf angebotenen Rückgabebedingungen bestehen. Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben stets unberührt.

Europäische Union: 15 Tage zur Anmeldung einer Rückgabe

Bei Lieferungen in die Europäische Union haben Sie ab dem Tag nach der Lieferung des letzten Artikels der Bestellung 15 Kalendertage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Schreiben Sie an info@aqlamah.com mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzugebenden Artikeln und einer eindeutigen Erklärung Ihrer Entscheidung. Jede unmissverständliche Widerrufserklärung ist möglich. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen mit. Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung zurück.

Außerhalb der Europäischen Union

Außerhalb der EU bieten wir keine zusätzlichen freiwilligen Rückgaben wegen Meinungsänderung an. Zwingende Widerrufs-, Rückgabe- oder Erstattungsrechte nach dem für Ihren Kauf geltenden Recht werden dadurch nicht ausgeschlossen.

Kundinnen im Vereinigten Königreich behalten ihr gesetzliches Recht, uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über den Widerruf zu informieren und die Artikel innerhalb weiterer 14 Tage nach dieser Mitteilung zurückzusenden. Wenn in Ihrem Land ein zwingendes Recht gilt, kontaktieren Sie info@aqlamah.com, damit wir die Rücksendung organisieren können. Für defekte oder falsche Artikel gelten die gesonderten Angaben unten.

Rücksendekosten und Zoll

Bei einer Meinungsänderung organisieren und bezahlen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts erheben wir keine Arbeits-, Verwaltungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

Aqlamah übernimmt die Zölle und Einfuhrsteuern der ursprünglichen Lieferung. Bei einer gesetzlich vorgeschriebenen Rückgabe von außerhalb der EU kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um die Rücksendeadresse und Zollanweisungen zu erhalten. Von einer gesetzlichen Erstattung werden keine Bearbeitungs- oder Zollgebühren automatisch abgezogen.

Zustand des Stücks

Sie dürfen ein Stück wie in einem Geschäft prüfen und anprobieren. Halten Sie es sauber und schützen Sie es vor längerem Tragen, Waschen, Änderungen, Parfüm und Flecken. Bewahren Sie Etiketten und Verpackung nach Möglichkeit auf und verwenden Sie eine geeignete Schutzverpackung für die Rücksendung.

Soweit gesetzlich zulässig, dürfen wir nur einen nachgewiesenen Wertverlust abziehen, der auf einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang zurückgeht. Das Öffnen der Verpackung oder angemessenes Anprobieren beseitigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Erstattungen

Bei einem wirksamen Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir die Artikelpreise und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Ein von Ihnen gewählter Aufpreis für eine höherwertige Lieferung wird nicht erstattet. Bei einer Teilrückgabe erstatten wir die zurückgegebenen Artikel und die nach geltendem Recht geschuldeten Lieferkosten.

Die Erstattung erfolgt ohne Erstattungsgebühr über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei gesetzlichem Widerruf veranlassen wir sie unverzüglich und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung. Wir können sie zurückhalten, bis die Artikel oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegen, je nachdem, was zuerst eintritt. Dieselben Erstattungsbedingungen gelten für den zusätzlichen Rückgabetag, den wir in der EU anbieten.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn ein Stück defekt ist, beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte zeitnah info@aqlamah.com mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten. Wir organisieren die angemessene Lösung und übernehmen die notwendigen Rücksendekosten. Die oben genannten Fristen und Beschränkungen bei Meinungsänderung schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei defekten oder falsch beschriebenen Waren nicht ein.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sie können ein rückgabefähiges Stück zurückgeben und die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell neu bestellen.